لمحة عامة

يُدار هذا الموقع الإلكتروني من قبل الهلال الأحمر الإماراتي. وتُشير مصطلحات "نحن" و"خاصتنا" في جميع أنحاء الموقع الإلكتروني إلى عطايا. عطايا هي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتحمل رقم التسجيل الضريبي 100427746100003 ومكتبها مسجل في الهلال الأحمر الإماراتي، أبوظبي، مدينة زايد الرياضية، ص.ب. 633111، الإمارات العربية المتحدة. هذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والأدوات والخدمات المتاحة من هذا الموقع الإلكتروني لك كمستخدم بشرط موافقتك على جميع الشروط والأحكام والسياسات والإشعارات المذكورة هنا.

ومن خلال زيارة موقعنا الإلكتروني و/أو شراء شيء منا، فإنك تشارك في "الخدمة" الخاصة بنا وتوافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية (يُشار إليها باسم "شروط الخدمة" أو "الشروط")، بما في ذلك تلك الشروط والأحكام والسياسات الإضافية المشار إليها هنا و/أو المتاحة من خلال ارتباط تشعبي. وفي الواقع، تنطبق شروط الخدمة هذه على جميع مستخدمي الموقع الإلكتروني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المستخدمين من المتصفحات و/أو البائعين و/أو العملاء و/أو التجار و/أو المساهمين في المحتوى.

يرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية قبل الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامه. ومن خلال الوصول إلى أي جزء من الموقع الإلكتروني أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. وفي حال كنت لا توافق على جميع شروط وأحكام هذه الاتفاقية، فلا يجوز لك الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو استخدام أي من خدماته. وإذا كانت شروط الخدمة هذه بمثابة عرض، فإن القبول يقتصر صراحةً على شروط الخدمة هذه.

علاوة على ذلك، تخضع أيضاً أي ميزات أو أدوات جديدة تضاف إلى المتجر الحالي لشروط الخدمة. ويمكنك مراجعة أحدث إصدار من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة. هذا ونحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه عن طريق نشر التحديثات و/أو التغييرات على موقعنا الإلكتروني. كما تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لمعرفة التغييرات. ويُعدّ استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني أو الوصول إليه بعد نشر أي تغييرات قبولاً لهذه التغييرات.,

معلومات بطاقة الائتمان / الخصم

إذا كنت تستخدم بوابة الدفع للدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الخصم / الائتمان، فإنك تقوم بذلك من خلال استشارة / موافقة صاحب البطاقة / صاحب الحساب (إذا لم تكن حامل البطاقة / صاحب الحساب بنفسك).

نحن نهتم بسلامة وأمن معاملتك. نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقة الائتمان ولا نشارك تفاصيل المحسنين مع أي طرف ثالث.

جميع معاملات بطاقة الائتمان محمية من خلال التشفيرات عالية الجودة وبروتوكولات الأمن. ونحن نسعى جاهدين لمتابعة الممارسات الجيدة في جميع الأوقات.

سياسة الاسترجاع

إذا قررت بعدم الرغبة في التبرع، أو كنت قد ارتكبت خطأ، يمكنك أن تطلب منا رد تبرعك، و سنكون سعداء للقيام به. يجب تقديم هذا الطلب خلال 48 ساعة من المعاملة الأصلية.

سيتم رد الأموال بنفس طريقة الدفع الأصلية.

طريقة الدفع / أنواع البطاقات المقبولة والعملة

• نحن نقبل جميع أنواع فيزا وبطاقة ماستر.
• عملة الدفع بالدرهم الإماراتي

القسم 11 - الأخطاء وعدم الدقة والسهو

قد تكون هناك من حين لآخر معلومات على موقعنا الإلكتروني أو في الخدمة تحتوي على أخطاء مطبعية أو عدم الدقة أو السهو فيما يتعلّق بأوصاف المنتج، والتسعير، والعروض الترويجية، والعروض، ورسوم شحن المنتج، وأوقات العبور، والتوافر. وفي هذا الصدد، فإننا نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو سهو، وتغيير المعلومات أو تحديثها، أو إلغاء الطلبيات إذا كانت أي معلومات في الخدمة أو على أي موقع إلكتروني ذي صلة غير دقيقة في أي وقت دون إشعارٍ مسبق (بما في ذلك بعد وضعك طلبك).

هذا ولا نتعهد بتحديث أو تعديل أو توضيح المعلومات في الخدمة أو على أي موقع إلكتروني ذي صلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، معلومات التسعير، باستثناء ما يقتضيه القانون. ولا يجب أن يُعتبر أي تاريخ تحديث محدّد مطبّق في الخدمة أو على أي موقع إلكتروني ذي صلة على أنه يُشير إلى تعديل أو تحديث جميع المعلومات الموجودة في الخدمة أو على أي موقع إلكتروني ذي صلة.

 الاستخدامات المحظورة

بالإضافة إلى المحظورات الأخرى المنصوص عليها في شروط الخدمة، يُحظر عليك استخدام الموقع الإلكتروني أو محتواه: (أ) لأي غرض غير قانوني؛ أو (ب) لحث الآخرين على أداء أو المشاركة في أي أعمال غير قانونية؛ أو (ج) لانتهاك أي لوائح أو قواعد أو قوانين أو مراسيم دولية أو فيدرالية أو إقليمية أو خاصة بالدولة؛ أو (د) لانتهاك أو التعدي على حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو حقوق الملكية الفكرية للآخرين؛ أو (هـ) للمضايقة أو الإساءة أو الإهانة أو الأذى أو التشهير أو القدح أو الاستخفاف أو التخويف أو التمييز على أساس النوع الاجتماعي أو التوجه الجنسي أو الدين أو الإثنية أو العرق أو السن أو الأصل القومي أو الإعاقة؛ أو (و) لتقديم معلومات خاطئة أو مضللة؛ أو (ز) لتحميل أو نقل فيروسات أو أي نوع آخر من الرموز الخبيثة التي سيتم أو يمكن استخدامها بأي طريقة من شأنها التأثير على وظيفة أو تشغيل الخدمة أو أي موقع إلكتروني ذي صلة أو مواقع الكترونية أخرى أو الإنترنت؛ أو (ح) لجمع أو تتبّع المعلومات الشخصية للآخرين؛ أو (ط) لإرسال بريد إلكتروني مزعج أو الاحتيال أو انتحال الشخصية أو الحصول على المعلومات بطريقة غير شرعية أو العنكبة الإلكترونية أو الزحف الإلكتروني أو تجريف بيانات الويب؛ أو (ي) لأي غرض فاحش أو غير أخلاقي؛ أو (ك) للتدخل أو التحايل على ميزات الأمان الخاصة بالخدمة أو أي موقع إلكتروني ذي صلة أو مواقع إلكترونية أخرى أو الإنترنت. كما نحتفظ بالحق في إنهاء استخدامك للخدمة أو أي موقع إلكتروني ذي صلة لانتهاك أي من الاستخدامات المحظورة.

 إخلاء المسؤولية عن الضمانات؛ وتقييد المسؤولية

نحن لا نضمن أو نتعهّد أو نكفل أن استخدامك لخدمتنا سيكون دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو آمناً أو خالياً من الأخطاء.

كما لا نضمن أن النتائج التي يمكن الحصول عليها من استخدام الخدمة ستكون دقيقة أو موثوقة.

علاوةً على ذلك، فإنك توافق على أنه يجوز لنا من وقت لآخر إزالة الخدمة لفترات زمنية غير محددة أو إلغاء الخدمة في أي وقت، دون إشعارك.

وأنت توافق صراحة على أن استخدامك للخدمة أو عدم قدرتك على استخدامها يكون على مسؤوليتك وحدك. كما أن الخدمة وجميع المنتجات والخدمات المقدمة لك من خلال الخدمة (باستثناء ما هو مذكور صراحة من قبلنا) هي مقدّمة "كما هي" و"كما هي متوفرة" لاستخدامك، دون أي تعهدات أو ضمانات أو شروط من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك جميع الضمانات الضمنية أو شروط القابلية للتسويق، والجودة التجارية، والملاءمة لغرض معيّن، والمتانة، والملكية، وعدم الانتهاك.

هذا ولن تكون "عطايا"، أو موظفونا، أو الشركات التابعة لنا، أو وكلاؤنا، أو مقاولونا، أو متدربونا، أو موردونا، أو مقدمو الخدمات لنا، أو المرخصون لدينا مسؤولون بأي حال من الأحوال عن أي إصابة، أو خسارة، أو مطالبة، أو ضرر مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عقابي أو خاص، أو الأضرار التبعية من أي نوع، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح، أو خسارة الإيرادات، أو خسارة المدخرات، أو خسارة البيانات، أو تكاليف الاستبدال، أو أي أضرار مماثلة، سواء كانت قائمة على العقد، أو الضرر (بما في ذلك الإهمال)، أو المسؤولية الصارمة أو غير ذلك، والناشئة عن استخدامك لأية خدمة أو أي منتجات تم شراؤها باستخدام الخدمة، أو لأي مطالبة أخرى تتعلّق بأي شكل من الأشكال باستخدامك للخدمة أو أي منتج، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي أخطاء أو سهو في أي محتوى، أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع يحدث نتيجة لاستخدام الخدمة أو أي محتوى (أو منتج) يتم نشره أو نقله أو إتاحته بطريقة أخرى عبر الخدمة، حتى لو تم التنبيه بإمكانية حدوث ذلك. ونظراً لأن بعض الدول أو الولايات القضائية لا تسمح باستثناء أو تقييد المسؤولية عن الأضرار التبعية أو العرضية، فيجب أن تكون مسؤوليتنا في مثل هذه الدول أو الولايات القضائية محدودة إلى أقصى حد يسمح به القانون.

 التعويض

أنت توافق على تعويض "عطايا"، وشركتنا الأم، والشركات التابعة لنا، وشركائنا، وموظفينا، ومدرائنا، ووكلائنا، ومقاولينا، والمرخصين لدينا، ومقدمي الخدمات لنا، ومقاولينا من الباطن، وموردينا، ومتدربينا، وموظفينا والدفاع عنهم وحمايتهم من أي مطالبة أو طلب، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة التي يدفعها أي طرف ثالث بسبب أو نتيجة خرقك لشروط الخدمة هذه أو المستندات التي تتضمنها بالإحالة، أو انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث.

 القابلية للفصل

في حال تحديد أي شرط من شروط الخدمة هذه على أنه غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فيجب أن يكون هذا الشرط قابلاً للتنفيذ إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، ويعتبر الجزء غير القابل للتنفيذ منفصلاً عن شروط الخدمة، ولن يُؤثّر هذا القرار على صلاحية وإنفاذ أي شروط أخرى متبقية.

 الإنهاء

تظل التزامات ومسؤوليات الأطراف المترتبة قبل تاريخ الإنهاء سارية بعد إنهاء هذه الاتفاقية لجميع الأغراض.

وتكون شروط الخدمة هذه سارية المفعول ما لم يتم إنهاؤها من قبلك أو من قبلنا. ويمكنك إنهاء شروط الخدمة هذه في أي وقت عن طريق إخطارنا بأنك لم تعد ترغب في استخدام خدماتنا، أو من خلال توقفك عن استخدام موقعنا الإلكتروني.

في حال أخفقت أو اشتبهنا في إخفاقك، وفق تقديرنا الوحيد، في الامتثال لأي بند أو شرط من شروط الخدمة هذه، فيجوز لنا أيضاً إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت دون إشعار، وستظل مسؤولاً عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء وضمنه؛ و/أو يجوز لنا وفقاً لذلك منعك من الوصول إلى خدماتنا (أو أي جزء منها).

كامل الاتفاقية

لا يُشكّل إخفاقنا في ممارسة أو إنفاذ أي حق أو شرط من شروط الخدمة هذه تنازلاً عن هذا الحق أو الشرط.

وتُشكّل شروط الخدمة هذه وأي سياسات أو قواعد تشغيل منشورة من قبلنا على هذا الموقع الإلكتروني أو في ما يتعلق بالخدمة كامل الاتفاقية والتفاهم بينك وبيننا، وهي تحكم استخدامك للخدمة، وتحلّ محل أية اتفاقيات واتصالات ومقترحات سابقة أو معاصرة، سواء كانت شفهية أو خطية، بينك وبيننا (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي إصدارات سابقة من شروط الخدمة).

ولا يجوز تفسير أي غموض في تفسير شروط الخدمة هذه ضد الجهة التي صاغتها.

 القانون الحاكم

تخضع شروط الخدمة وأي اتفاقيات منفصلة نُقدّم بموجبها الخدمات لك وتُفسّر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

 التغييرات الطارئة على شروط الخدمة

يمكنك مراجعة أحدث إصدار من شروط الخدمة في أي وقت في هذه الصفحة.

ونحتفظ بالحق، وفقاً لتقديرنا الخاص، في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على موقعنا الإلكتروني. كما تقع على عاتقك مسؤولية التحقّق من موقعنا الإلكتروني بشكل دوري لمعرفة التغييرات. ويُشكّل استمرارك في استخدام أو الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو الخدمة بعد نشر أية تغييرات على شروط الخدمة هذه قبولاً لهذه التغييرات.

 معلومات الاتصال

يجب إرسال الأسئلة المتعلقة بشروط الخدمة إلينا عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان التالي: ataya@rcuae.ae